maxiwell83 (maxiwell83) wrote in interesniy_kiev,
maxiwell83
maxiwell83
interesniy_kiev

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську

  Як би не лаяли країну, позитивні зміни всеж відбуваються. Наприклад, реорганізація міліції в поліцію, відродження армії і перехід на контрактну систему служби, прийом петицій до владних структур, заміна паперових паспортів на електронні картки (хоча там не все так однозначно). А ще, за прикладом Грузії, з'являються нові прозорі офіси для обслуговування громадян. Для України це явище нове і незвичне. Тож я вирішив подивитись новостворений документ-сервіс «Готово!», який розташований на Печерську в Києві.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
1. Документ-сервіс «Готово!». Незвичний прозорий офіс і стела з назвою привертають увагу.

   Метою створення документ-сервісу є подолання побутової корупції. А ще — бажання надати комфортні умови для відвідувачів: як в плані приміщення, так і в обслуговуванні — багато різних документів можна оформити в одній установі, без черг і швидко. З метою уникнення корупції документ-сервіс розділений на фронт-офіс (прийом і видача документів) і бек-офіс (оформлення документів). Притому фронт-офіс був зроблений у вигляді єдиного приміщення, без кабінетів і перегородок, зі скляними стінами, що має надати громадянам відчуття відкритості і прозорості. А для роботи з громадянами був набраний новий штат молодих співробітників.

  В документ-сервісі «Готово!» надаються послуги з реєстрації прав на нерухомість, реєстрації юридичних та фізичних осіб-підприємців (ФОП), землевпорядні послуги, видача закордонних паспортів, реєстрація актів цивільного стану (по-нашому, РАГС), можливість оплати через платіжні термінали. Раніше для оформлення різних документів необхідно було стояти в чергах і обходити багато установ, а тут все під одним дахом. Для зручності обслуговування громадян в документ-сервісі впроваджена електронна черга і онлайн запис на прийом. А ще облаштовані дитячий куточок, кафе і зйомка фотографій для документів. Цікавинкою є і те, що подача і видача документів розділені.

  Відкриття документ-сервісу «Готово!» відбулося наприкінці липня і поки що центр працює в тестовому режимі. Ну а розміщений він на Печерську — біля площі Лесі Українки. Поруч метро. І працює новий документ-сервіс не лише для киян та жителів області.

  Що ж, давайте подивимося як працює фронт-офіс нового документ-сервісу.


Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
2. Але для початку згадаємо, як доводилось оформлювати документи — розрізнені установи (паспортні столи, РАГСи, архітектурні бюро), черги в кожній з установ (жива черга, запис на чергу), незручні центри надання адміністративних послуг, сторонні фірми з оформлення або пришвидшення оформлення документів.
(© Фото з презентації документ-сервісу «Готово!»)

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
3. Тим часом, у Грузії, вже існують Будинки Юстиції з будівлями дивовижної архітектури і прозорими офісами. Причому такі центри існують навіть у містах з невеликою кількістю населення.
(© Фото з презентації документ-сервісу «Готово!»)

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
4. Будівля документ-сервісу «Готово!».

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
5. Сучасну архітектуру доповнюють скульптури перед будівлею.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
6. Перед будівлею документ-сервісу розташована арка.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
7. Я хоч і не фанат сучасної арїхітектури, але будівля виглядає красиво.
На відміну від перших центрів надання адміністративних послуг, побудували нову зручну і сучасну будівлю.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
8. Перед входом зробили стелу з назвою установи.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
9. Що ж, зайдемо всередину. Для бажаючих перекусити або випити кави є кафе.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
10. Ну а розпочинається все з ресепшену. Тут оператор порадить до якого спеціаліста звернутися і надасть електроннний квиток.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
11. В центрі зали є дивани, де можна почекати своєї черги.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
12. По всій залі розміщені електронні табло, на яких видно коли підходить черга.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
13. Паспортний сервіс. Поки що центр оформлює тільки закордонні паспорти. Але з часом планується, що будуть видавати і внутрішні електронні паспорти.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
14. А з інших питаннь приймають документи і консультують в загальному відділі.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
15. Місце оператора і номер місця в черзі.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
16. Тут також можна сфотографуватися на документи.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
17. Стіни біля кабінок для фотографування зроблені дзеркальними. Так що можна подивитись на своє відображення перед фотографуванням.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
18. Для пересилки документів є пункт «Нової пошти».

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
19. Поки йде оформлення документів, батьки можуть залишити своїх дітей в дитячому куточку.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
20. А ще документ-сервіс красиво оформлений розписом.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
21.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
22. Плакат з Верховною радою і мужиком:)

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
23. Навіть стійки прикрашені!

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
24. Видача готових документів здійснюється в окремому відділі.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
25. Видача закордонних паспортів.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
26. Документ-сервіс «Готово!» також надає послуги з реєстрації шлюбів. Виконує роль звичайних РАГСів. Щоправда, в день відвідин весіль не було.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
27. Все прикрашено по-святковому і готово для церимоній.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
28. Для зручності можна сплатити держмито і адміністративний збір на місці — через платіжні термінали. За необхідності працівники центру можуть допомогти розібратися в користуванні терміналом.

  До речі, про оплату. Оплата — офіційно затверджене державне мито і адміністративний збір. Ніяких додаткових оплат. Хіба що за терміновість стягується додаткова плата (але й вона офіційна).
  Поки що центр працює в тестовому режимі, але вже приймає громадян. В майбутньому планується відкрити ще декілька документ-сервісів.

P.S.: Висловлюю подяку документ-сервісу «Готово!», і зокрема, Єкатерині Бовтун, за сприяння у організації екскурсії.
Subscribe

  • Зміни в центрі столиці

    «Все тече, все змінюється» . І Київ теж не виключення із цього правила. Протягом 2019 року в столиці відбувся ряд змін. Зокрема, розібрали старий і…

  • Нижня підпірна стіна

    Легендарна "зеленка" — Зелений (літній) театр, Верхня підпірна стіна, Нижня підпірна стіна — це все олдскульні локації, які розташовані в одній…

  • Парк "Сирецький гай"

    З заброшками в столиці і з напарниками напряг, та й об'єктів для дослідження все менше і менше, тому вирішив здійснити культурну прогулянку. Так, щоб…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 20 comments

  • Зміни в центрі столиці

    «Все тече, все змінюється» . І Київ теж не виключення із цього правила. Протягом 2019 року в столиці відбувся ряд змін. Зокрема, розібрали старий і…

  • Нижня підпірна стіна

    Легендарна "зеленка" — Зелений (літній) театр, Верхня підпірна стіна, Нижня підпірна стіна — це все олдскульні локації, які розташовані в одній…

  • Парк "Сирецький гай"

    З заброшками в столиці і з напарниками напряг, та й об'єктів для дослідження все менше і менше, тому вирішив здійснити культурну прогулянку. Так, щоб…